Es wurde der sogenannte 24-Stunden-Lieferantenwechsel eingeführt. Das bedeutet, dass gemäß § 20a Absatz 1 des Energiewirtschaftsgesetzes (EnWG) seit dem 06. Juni 2025 die technische Verarbeitung ...
Ein Abschlag ist der monatliche Betrag, den wir von Ihnen für unsere Lieferung von Energie haben möchten. Am Ende des Jahres sollten all Ihre gezahlten Abschläge den Betrag Ihrer Rechnung komplett ...
Ihr Strom- bzw. Gaszähler hängt wahrscheinlich im Keller (Strom) oder in der Wohnung (Gas) - bzw. in der Nähe des Hauptsicherungskastens. Falls Sie unsicher sind, fragen Sie am besten Ihren Vermiet...
Was bedeutet für Sie einfach kommunizieren? Für uns bedeutet es: schnelle und direkte Online-Kommunikation, wann und wo Sie wollen.Sind Sie bereits Smart Energy Kundin oder Kunde? Dann erreichen Si...
Um unsere neue Smart Energy App zu nutzen, brauchen Sie ein Android-Gerät mit einer Softwareversion, die nicht älter ist als die Version 8. Kunden mit einem iOS-Gerät benötigen die Version iOS 16.6...
Der Strompreis setzt sich aus dem Grundpreis und dem Arbeitspreis zusammen. Der Grundpreis ist ein vom Ihrem Verbrauch unabhängiger Preisbestandteil. Er enthält die jährlichen Kosten für Ihren Zähl...
Sie haben per Überweisung gezahlt? Von der Überweisung bis zur Buchung auf unser Konto können auf jeden Fall 3 Tage vergehen. Steht ein Feiertag an oder liegt ein Wochenende dazwischen, kann es au...
We will send you a notification (E-Mail, Postcard or SMS) once a year, asking for your meter readings. You can then send us your meter readings directly via the postcard or the link in the e-mail o...
Bei uns haben Sie die Wahl: Entscheiden Sie selbst, was für Sie passend ist und kaufen oder mieten Sie Ihre neue Wärmepumpe von Smart Energy. Wärmepumpe kaufen Selbstverständlich können Sie Ihre ne...
Als Kund:in von Smart Energy profitieren Sie zukünftig von einer Netzentgeltvergünstigung und haben hierzu die Wahl aus zwei Modulen (Modul 1 und Modul 2). Je nach Präferenz erhalten Sie so eine pa...