Mein Qcells Vertrag wird von Smart Energy übernommen - was bedeutet das?

Warum übernimmt Smart Energy meinen Vertrag von Qcells?

Die Hanwha Q CELLS GmbH zieht sich zum 31.05.2025 aus dem deutschen Energieversorgungsmarkt zurück und kann Sie ab diesem Zeitpunkt nicht mehr mit Strom und zum 31.03.2025 nicht mehr mit Gas beliefern. Die Smart Energy AG übernimmt Ihren Vertrag bereits ab dem 01.04.2025, sodass Sie nicht in die teure Ersatzversorgung fallen.

Ab wann übernimmt Smart Energy meinen Vertrag?

Smart Energy übernimmt Ihren Vertrag zum 01.04.2025. Sie erhalten rechtzeitig alle nötigen Dokumente ab Mitte März direkt von uns.

Was ändert sich für mich?

Wir versuchen, den Wechsel von Qcells zu Smart Energy für Sie so angenehm wie möglich zu machen. Ab Mitte Februar erhalten Sie von Qcells ein Anschreiben mit allen Informationen per Post. Sie können dieses jederzeit auch in Ihrem Qcells-Kundenportal einsehen. 

Ein paar Kleinigkeiten werden sich auf jeden Fall ändern: Sie erhalten von Smart Energy eine neue Kundennummer sowie einen neuen Zugang zu Ihrem Smart Energy-Kundenportal. Diese erhalten Sie mit Ihren Unterlagen ab Mitte März 2025. Ab dem 01.04.2025 wenden Sie sich dann mit Ihren Anliegen an den Smart Energy Kundenservice unter +49.800.36372489.

Wer beantwortet meine Fragen?

Fragen zu Ihrem Vertrag mit Qcells können nur von Qcells beantwortet werden. Für den Zeitraum ab dem 01.04.2025 kann Smart Energy Ihnen alle Fragen zu Ihrem Vertrag beantworten.